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Trocas e Devoluções  

 

1. Considerações Gerais

A Boutique de Sapatos oferece aos seus clientes produtos de qualidade. A plena satisfação do cliente é nosso principal objetivo, por isso, aceitamos trocas ou devolução de produtos sem uso.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao site através do sac@boutiquedesapatos.com . Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessorios serão automaticamente reenviados ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso centro de distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram enviados pelo fabricante.

Não receba produtos que estejam com a embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios. Se mesmo assim você receber o produto, entre em contato com nossa Central de Relacionamento o quanto antes.

 

2. Regras e Prazos

Caso ocorra necessidade de troca ou devolução, o prazo para reenvio do produto para o nosso Centro de Distribuição será de 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.

Para qualquer das ocorrências abaixo, a troca do produto ou a restituição do valor acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A análise do produto será feita em até 2 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

A Boutique de Sapatos tem até 30 dias corridos, a contar da data em que recebemos seu produto em nosso centro de distribuição, para resolver a ocorrência. Após esse prazo, você pode optar por:

•Troca por outro produto;
•Restituição do valor pago, corrigido monetariamente;
•Abatimento proporcional ao valor pago para aquisição de um novo produto


2.1.Devolução por arrependimento ou desistência

O prazo para desistir da compra é de 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto; O produto deve estar em perfeitas condições de uso, na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e com todos os itens/acessórios.


2.2. Produto em desacordo com o pedido

Se você detectar que o produto está em desacordo no ato da entrega, recuse imediatamente e entre em contato no email sac@boutiquedesapatos.com . Caso receba o produto em desacordo com o que foi pedido, será feita a substituição do produto por outro igual ao que foi solicitado originalmente, conforme as Regras e Prazos.

O produto deve estar em perfeitas condições de uso, na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e com todos os itens/acessórios.

2.3. Cancelamento ou Troca por Avaria

Se o produto recebido estiver avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por outro produto, igual ao descrito em sua nota fiscal, conforme as Regras e Prazos descritos acima.
Será reprovada solicitação quando:

•Não for constatada avaria do produto;
•Indícios de mau uso;
•Falta de itens/acessórios que compõem o produto.

2.4.Produto com Defeito sem Uso

Caso você tenha recebido seu produto com algum defeito ou falha entre em contato com nossa Central de Relacionamento. Você possuí até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

O produto deve estar em perfeitas condições de uso, na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e com todos os itens/acessórios.

2.5. Produto com Defeito Após o Uso

Os produtos da Boutique de Sapatos tem garantia com o fabricante de 90 dias. Se após o uso do produto, você verificar algum defeito ou falha, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

 

3. Opções de Troca e Devolução

Você pode optar pela troca do mesmo produto sem pagamento de novo frete. Troca por numeração/tamanho diferente. Ou pode optar por um vale troca para ser utilizado na Boutique de Sapatos em até 180 dias após a emissão.

Também pode pedir a restituição do valor caso seja comprovada a ocorrência.

 

 

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